组建调解队伍化解矛盾纠纷。

建立综治中心风险研判机制，依托“数据归集、智能分析、分级预警”的全流程风险研判体系，推动矛盾风险防控关口前移。多渠道采集信息。通过“粤平安”综治中心业务系统、12345政务热线、信访数据等渠道，实时汇聚矛盾纠纷、社情民意、网络舆情等数据；网格员通过日常走访、群众反馈，动态掌握潜在风险，形成全域覆盖的信息采集网络。专业化预警分析。成立由综治、信访、公安等部门组成的风险研判专班，运用综治中心平台数据、矛盾纠纷全量受理分类，动态研判矛盾纠纷的类型、成因和演变趋势，形成高、中、低风险等级清单，为精准施策提供依据。常态化研判处置。实行“周分析、月研判、季总结”制度，定期召开风险研判会议，针对重点领域、重点群体风险制定防控预案，推动矛盾纠纷从“被动应对”向“主动预防”转变。

运用综治中心信息平台开展风险研判。

建立涉稳案（事）件交办督办制度，全面推行“交办-承办-督办-反馈”的矛盾纠纷闭环处置机制。精准交办明责任。由综治中心通过综治信息平台发放《提醒函》《交办函》，将矛盾纠纷“点对点”交办至属地镇街或职能部门，明确办理时限、工作要求和责任主体；对跨区域、跨部门的复杂案件，实行提级办理或联合办理。截至目前，各县区综治中心协调办理跨区域矛盾纠纷13宗。动态督办促落实。构建“线上+线下”双轨督办模式，线上依托综治中心业务平台实时跟踪案件办理进度，对临近时限未办结的案件进行预警；线下由综治中心通过实地检查、电话抽查、约谈提醒等方式强化督办，确保问题解决到位。截至目前，各县区督办化解突出矛盾风险26宗。回访评价保成效。综治中心通过电话回访、实地走访等方式，对承办单位案件办结满意度进行核查，对群众不满意或未彻底解决的案件，责令重新办理，让群众有更多获得感、幸福感、安全感。

社会治安综合治理中心是矛盾纠纷处置化解的重要平台。

坚持底线思维，建立“快速响应、科学处置、联动协作”的应急处置体系，推动形成常态化工作机制。分级响应，高效启动。明确三级矛盾纠纷的响应标准和处置流程，一旦出现突发事件，由县综治中心立即启动相应级别应急响应，统筹公安、司法、信访等部门成立联合工作组快速介入、有效控制。专业应对，精准处置。组建由政法干警、心理咨询师、法律顾问等构成的应急处置专班，按照群体性事件、个人极端事件等不同类型，采取“法律震慑+心理疏导+政策帮扶”组合措施，推动事件妥善化解。复盘总结，固化完善。每起应急事件处置结束后，由综治中心组织县相关部门开展复盘分析，总结经验教训，完善应急预案，推动应急处置能力迭代升级，将“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的理念转化为长效机制。

社区调解员在“居民议事厅”调解居民矛盾。