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在开展“为民服务创先争优”活动中，湘桥区地税局充分发挥窗口服务单位党组织和党员的先锋模范作用，敢“亮身份”、“亮承诺”，以实际行动为纳税人服务。

设立在办税服务大厅的“党员先锋岗”是湘桥区地税局推行政务公开、提高服务质效的一个载体。在开展创优活动中，窗口工作人员“亮身份”、“亮标准”、“亮承诺”，实行一窗式办理、一站式办结，每一位进入办税服务厅的纳税人都有专职导税员提供全程咨询服务。

【同期声】湘桥区地税局办税服务大厅负责人 卢佩玲：通过开展五项创优活动，把服务层次提升到一个新的层面，把以前“等服务”变成现在的主动“送服务”。

为提高办税服务效能，湘桥区地税局对办税服务大厅的软硬件设施进行标准化升级改造，按功能划分为办税服务区、自助办税区、纳税咨询区、资料投放区和等候区，精心整合税费申报、社保增减员、税费补缴等窗口业务，实行一次性全告知制度，使普通业务可在综合窗口一次性办妥。

【同期声】纳税人 翁 先生：挺满意的，尤其是他们推行这种“一站式”全能服务之后，我们就不用在单位和服务厅之间来回跑，确实方便了纳税人！

在改善办税环境、丰富服务内涵的基础上，湘桥区地税局积极推广应用网上办税和自助办税服务系统，借助自助办税终端机，税费申报、扣款、打印完税凭证、自助开具发票等各个环节都可由纳税人自助完成，使纳税人办理涉税事务时间从工作时间延伸到全天24小时。

【同期声】纳税人 郑 先生：比较方便，现在我不论什么时候来这里，都可以做业务。

作为基层执法部门，湘桥区地税局以创建“阳光地税”为目标，开发应用“潮州地税税源监控电子地图系统”，依托现代科技手段实施“以地管户”的新型税源管理模式，将执法对象、征管环节全面公开化，最大限度的缩小自由裁量权，保障纳税人的权益。

【同期声】湘桥区地税局征收股副股长 吴创侬：我们利用这套系统对辖区内所有的业户进行监管，对他们的纳税情况还有征管质量进行监控，我在室内就可以监控到你的生产经营跟你申报的情况，特别是固定资产这部分是否相符，使纳税人有更多的时间去进行生产经营。