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多种形式开展活动 努力提高服务质量
         2004-10-27 10:58:22         进入民生论坛 [返回首页]
 

网络中心文明礼貌服务用语竞赛现场

[本报讯]  近期,市广播电视网络中心通过开展多种形式的活动,致力于提高对有线电视网络用户的服务质量。在办理业务方面,从9月份开始,网络中心启用用户信息中心,为广大有线电视用户的日常报障及业务咨询提供方便;还印发《用户指南》,帮助用户了解网络中心办理业务的流程。在提高员工素质方面,网络中心通过举办培训班,提高网络管理员、工程人员的技术水平,更好地为用户排除故障;网络中心还汇编常用文明礼貌用语20条和日常工作中常犯的低级错误20个,发给全体员工学习及提醒员工,并于1025日晚举行网络中心文明礼貌服务用语竞赛,激发员工学习的积极性。

通过一系列的活动,使网络中心的服务水平全面提高,拉近了网络中心与有线电视用户的距离,达到了预期的目的。

     文/ 卢金雄   摄影/刘淑娟

编辑:刘淑娟


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