数字电视现在我市的出现已经有三个年头了，由于普及面不广，人们对它的认识不够，造成在使用过程中产生困惑。从本期起，我们将列举用户在日常使用中所碰到的疑难问题作一一回答。

问：现在是否新增数字电视开户业务?

答：现在没有办理数字电视新增开户业务，现在只提供原开户的续费及售后服务。

问：数字电视到期了，怎么办?是否每个收费点都可以缴费?

答：到期了，用户可以持智能卡到西荣路48号有线电视中心收费处办缴费手续，其余收费点目前尚未办理此项业务。

问：数字电视现在提供几套节目?有哪些节目?

答：现在提供30套境内外的节目，这些节目全部由省网络公司与各家电视台签订购买协议执行。

问：收看数字电视需配备的前提条件有哪些?

答：必须是市区的有线电视用户(无需重新布线)，一台带AV端的彩色电视机就可以收看了。

问：机顶盒是否能够实现上网?若不可以，为什么?

答：机顶盒无法实现上网，这是因为现在的有线网络的传输方式是单向的，而要实现上网的前提条件是网络必须是双向传输的；目前的机顶盒尚没有具备上网的功能，而是要用专门的Cable Modem连接才能使用。

问：为什么现在数字电视的节目与当初开通的节目套数不一致?

答：当初开通时的节目套数属于试运营阶段，并且―部分属于赠送收看，目前，节目运营成本高于收费金额，因此，在数字电视机顶盒全面铺开之前必须进行节目的套数及资费的调整，使收费价格真正反映运营成本，以便为今后数字电视在我市的全面铺开打好基础。

问：机顶盒提供的服务有哪些?视频点播为何无法打开?

答：机顶盒目前只提供数字电视的服务，没有提供其它的服务。

问：缴费后，原可以收看的节目为何个别无法收看?

答：这是因为2005年度的节目单没有提供(BBC、NHK、亚洲财经)的缘故。

问：机顶盒出现“信封”标志，如何打开?

答：当出现有“信封”标志时，用户可以在“邮件信息”项打开，收看后按退出键恢复正常的收视状态。

问：外地机顶盒、卡是否可以在本地使用和缴费吗?

答：机顶盒的用户资料在省网络公司的系统平台都有相应的数据库，所以各地之间的口令无法进行访问，外地卡在本地使用就无法得到到正常的保障，因此，外地卡只能在购买的城市使用和缴费。

问：数字电视咨询及售后服务的联系方式?

答：正常上班时间提供咨询及售后服务，联系电话：2184096，星期六下午、星期日及其它时段只提供咨询服务，联系电话：2180004。

问：数字电视是否能够实现一机多户共享?

答：由于数字电视的传输方式是通过有线网加密后送到用户的终端的，因此，用户须经过机顶盒解密信号，而输出方式是输送到视频接口,而不是正常的模拟频段。所以,多个电视机接收也只能收到同一套节目。

潮州广播电视网络中心供稿