由市政府纠风办和潮州广播电视台联合举办的《潮州政风行风热线》开播二周年巡回咨询活动31日上午降下帷幕。四天来，十二个部门参加活动，现场接受群众的咨询投诉超过一千件。有关部门表示，对于群众反映和投诉的问题将及时进行处理，给出满意的答复。

今天上午，市公安局、市工商局、市劳动与社会保障局、市质监局组织人员在枫溪陶瓷城接受群众的咨询和投诉。

市社保局有关负责人：能当场答复的就在这答复，一些涉及局里其他科室的，我们带回后由其他科室答复。

市工商局有关负责人：我们各级领导，包括枫溪区工商所和执法队伍的经检支队现在都待命，如果群众有投诉或举报，我们会及时处理，该查处的查处，给群众一个满意的答复。

面对面的咨询活动，进一步拉近部门与群众的距离，为市民解决疑难提供了便利。

市民：我咨询关于社会保险的事，以前单位找不到档案，要怎么办理。我咨询了，工作人员告诉我去找原始的凭证。

市民：我准备开公司，想咨询相关手续应该怎么办。已经咨询好了，答复很清楚，还有分发资料。

据统计，四天来相关部门共接受群众咨询投诉问题1001个，有关部门表示，将按照“件件有着落，事事有回音”的宗旨，尽快给群众满意的答复。

市公安局有关负责人：通过这个活动为群众解决一些实际问题，我们以后还会利用这个平台，继续开展下去，让便民利民的措施得到真正的落实，让广大人民群众能更好地了解公安机关工作。

广播电视台也表示，将继续探索办好节目的新方式，努力提高政风行风热线节目的质量。

潮州广播电视台广播节目中心主任 江煜：通过这几天的巡回咨询活动，我们进一步倾听群众的心声，也进一步了解到群众对节目的关注和期待，所以下来我们一定会对意见作研究，不断创新节目的形式，力争把节目办出实效，让它真正发挥政府跟群众沟通的桥梁作用。