7月12日，市卫生局在潮州行风热线直播室，接到听众朋友热线电话5个，其中2个热线电话是咨询电话，3个电话是反映医德医风及医疗收费的有关问题。上期行风热线结束后，市卫生局根据听众朋友反映热点问题的有关情况，立即召开会议分工有关领导、科室、责任单位做好调查处理工作。现将调查处理有关情况回复如下：
　　●张先生反映住院号为178597的病人张凯琳医疗费用问题，交市中心医院调查核实。市中心医院领导高度重视，组织有关人员对张先生反映的问题进行调查核实。现将有关问题回复如下：
　　1、关于住院费的计费问题。张凯琳于2006年7月6日到市中心医院儿二科住院治疗至7月9日傍晚，出院诊断为“支气管炎并高热惊厥”，按诊疗常规至少热退三天才可出院。从医疗安全考虑，病历医嘱为“明天出院”，即为10日出院，因此住院费计至7月9日。
　　2、关于市中心医院住院患者一日清单的问题。因电脑软件设置，方框内的“结余数”是前一天晚上12时之前的结余数，而方框外的“实结余”则是截至打印清单时间的结余数，此时的数据实际已包括前一天晚上12时之后至隔天清晨已发生的费用，这是两个数不相一致的原因。
　　3、关于“脑电图”收费问题。明细清单显示：7月7日记入一笔“脑电图”费120.00元，7月9日记入一笔“脑电图”费－120.00元，两数相抵为“零”，没有重复收费。张先生对“－120.00”不理解，误以为又多记一笔数。
　　4、关于扣留病人单据问题。根据有关规定，病人出院结账时，应将“住院病人医疗费预收款收据”收回冲账，并由医院开具“住院收费收据”一联交病人作报销凭证，一联交科室存查，没有扣留病人任何单据。
　　●廖先生反映医保病人住院的问题，交市中心医院调查处置。市中心医院领导十分重视，组织有关人员会同有关部门对廖先生反映问题进行调查处理。现将有关情况回复如下：
　　根据潮州市人民政府文件潮府〔2001〕15号潮州市城镇职工基本医疗保险暂行规定第二十三条规定：“被保险人凭社会保险经办机构发给的《潮州市医疗保险手册》到定点医院，定点药店就诊、购药”。即被保险人到医院就医须出示有关证件，说明其医保身份，医院才能将其归入“医保”类型进行核算。
　　第二十七条规定：“办理住院手续前发生的医疗费用，不视为住院医疗费”即统筹基金不予支付。
　　就医流程表也写明：急诊病人若忘记带手册，应于24小时内补办有关手续。因此医院的处理符合相关规定。至于廖先生提出要退款一事，市中心医院将继续向市社保局衔接。关于认为医院收取医保病人起付点、自付费用作为医院收入的问题的解释：医保病人住院期间所缴交的起付点、自付费用，医院是代收的，收后如数交还社保局进入社保基金。
　　●张女士反映太平卫生院曾医师医德高尚，要求延长看病时间一事，交湘桥区卫生局落实。湘桥区卫生局领导非常重视，组织有关人员到太平卫生院进行调查了解。现将有关情况汇报如下：
　　曾昭文是太平卫生院退休中医主治医师，在多年的临床工作中，他始终以“救死扶伤，实行人道主义”为座右铭，恪尽职守，以身作则，业务上刻苦钻研，善于总结临床经验，不断提高自身的专业技术水平，视病人如亲人。从医四十多年，从未出现任何差错，受到了领导和患者的高度赞扬，为医院赢得了良好的声誉。我们将组织全体卫生人员向曾昭文医师学习。
　　近几年来，曾昭文医师身体健康状况欠佳，但还抱病上班，一心为社区群众多看病，看好病。他是太平卫生院上上午班的医师，每天都是12时30分以后才能回家。上期行风热线张女士要求曾医师延长就诊时间，多为患者看病。湘桥区卫生局和太平卫生院领导建议曾医师提早上班，增加就诊时间，曾昭文医生自己也表示将按正常上班时间为病人看病，更好地为人民群众服务。